JAKARTA, TERASJAKARTA.ID - Viral seorang perempuan ditipu saat membeli 1 unit iPhone 13.

iPhone 13 tersebut dibeli dengan harga Rp11.158.700.

Bukan iPhone 13 yang datang, perempuan tersebut malah menerima batu.

Baca Juga : Siskaeee dan Virly Virginia: Biodata, Profil, Media Sosial, Terduga Pemeran Film Dewasa

Kondisi tersebut diperparah dengan pihak Tokopedia Care yang menolak klaim dan laporan kasus menerima barang yang tak sesuai dengan pesanan itu.

Perempuan dengan username Twitter Nayla menceritakan kesialan yang dialaminya pada sebuah utas.

Awalnya, Nayla membeli iPhone 13 di platform e-commerce Tokopedia.

Toko yang dipilih Nayla untuk membeli iPhone 13 adalah toko Maxi Phone Cell.

Baca Juga : ASIK! iPhone 15 Rilis Hari Ini Selasa 12 September 2023, Intip Bocoran Harga dan Spesifikasi Gaharnya!

Tanpa ragu, Nayla membel 1 unit iPhone 13 128GB dan garansi resmi iBox/TAM–Promo seharga Rp11.092.000.

Setelah melakukan pembayaran via virtual account, iPhone 13 yang dipesan Nayla dijadwalkan tiba pada 30 Juli-1 Agustus 2023.

Rupanya paket berisi iPhone 13 tersebut sudah tiba di tempat penitipan paket apartemen tempat Nayla tinggal pada 29 Juli 2023.

Baca Juga : Ini 3 Situs Milik Rumah Produksi Film Dewasa Jaksel yang Digerebek Polisi, Hasilkan Cuan Ratusan Juta!

Karena saat paket tiba dirinya sedang tak berada di lokasi, Nayla baru mengambil iPhone 13 yang dibelinya pada 30 Juli 2023 malam.

Kaget, Nayla menerima paket diduga sudah diubah kemasannya dan berisi batu.

Nayla segera melaporkan kasus tersebut kepada pihak Tokopedia Care.

Dirinya juga sudah memberikan semua video dan foto bukti saat membuka atau unboxing paket iPhone 13.

Baca Juga : Tilang Uji Emisi di Jakarta Ditiadakan, Ini Alasannya!

Sementara itu, pihak penjual baru memberikan video atau foto bukti saat pengemasan atau packing paket iPhone tersebut pada 31 Juli 2023.

Namun terdapat informasi janggal karena penjual menyertakan bukti paket yang tidak jelas dan tanpa keterangan resi pengiriman yang ditujukan kepada Nayla.

Bahkan video yang diberikan oleh penjual juga merupakan dokumentasi baru yang dilakukan pada 31 Juli 2023 pukul 14.58 WIB.

Baca Juga : 10 Rekomendasi Pameran Jakarta 12-17 September 2023, Hadirkan Lukisan, Foto hingga Produk Internasional

Padahal Nayla membeli iPhone 13 pada 28 Juli 2023.

Kasus tersebut kemudian dilakukan pemeriksaan oleh pihak Tokopedia Care selama 7 hari kerja.

Pada 25 Agustus, Nayla melakukan konfirmasi atau follow up kembali kepada pihak Tokopedia Care, namun masih belum terdapat solusi.

Kasus tersebut bahkan dikatakan sangat lamban diatasi hingga 3 minggu lamanya masih belum terselesaikan.

Baca Juga : Daftar Event di ICE BSD September 2023, Ada IFFINA Indonesia Meubel & Design Expo hingga IIBF

Pihak Tokopedia kemudian meminta penjual kembali mengirimkan video saat pemesanan Nayla dipacking via CCTV.

Sayangnya pihak penjual tak kunjung memberikan video yang diminta hingga akhirnya pada 5 September 2023 pengajuan klaim Nayla ditolak sepenuhnya.

Alasan penolakan adalah karena kondisi paket yang diterima Nayla tidak rapi.

Baca Juga : Jadwal Tayang Drama China My Journey to You Episode 14, Buruan Cek di Sini!

Tokopedia Care juga menduga telah ada repacking dari pihak kurir.

Buntu, Nayla kemudian melaporkan kendalanya pada pihak kurir yaitu JNE.

Masih sial, JNE menolak klaim Nayla karena tidak ada bukti video packing baik dari Tokopeda maupun penjual.

Hingga artikel ini dimuat, Nayla masih melanjutkan pelaporan kepada Tokopedia Care dan JNE.

Baca Juga : Daftar Nama 16 Selebgram hingga Artis Pemeran Film Dewasa di Rumah Produksi Jaksel, Kini Diburu Polisi

Banyak warganet yang turut bersimpati dan hanya dapat membantu memberikan semangat serta doa.

Warganet juga kemudian memberikan saran kepada para calon pembeli ponsel mahal, lebih baik membeli di toko resmi dan tidak menggunakan jasa e-commerce.